Оплата и возврат

Билеты оплачиваются звёздами Telegram. Возврат возможен, если организатор задал срок, и только целой покупкой: Stars не умеют возвращать часть платежа.

Документ описывает, как проходит оплата билетов, когда возможен возврат и что происходит при отмене события.

Оплата билетов проходит в Telegram Stars — внутренней валюте Telegram. Другие способы оплаты Сервис не принимает.

Стоимость билета указана в звёздах на карточке события. Цена может зависеть от того, сколько дней осталось до события: сетка цен видна при покупке.

Звёзды списываются Telegram и зачисляются на баланс платформы. Платформа удерживает комиссию и перечисляет остаток организатору по правилам, описанным в разделе «Выплаты организаторам».

Место на событии придерживается с момента открытия счёта. Если оплата не приходит в течение 20 минут, место возвращается в продажу.

Возможность самостоятельного возврата задаёт организатор — сроком «не позже чем за N дней до начала». Срок виден на карточке события до оплаты.

Если организатор не задал срок, самостоятельного возврата нет. Это не лишает вас права обратиться к организатору напрямую.

• Возврат оформляется целой покупкой. Купили три билета одним платежом — вернутся все три: Telegram Stars не поддерживают частичный возврат платежа.
• Купленные разными платежами билеты возвращаются по отдельности.
• Деньги возвращаются тем же путём — звёздами на ваш баланс Telegram.

Отменить участие можно всегда — это освобождает место для других. Отмена участия сама по себе не возвращает деньги: возврат подчиняется сроку, который задал организатор.

Если организатор отменяет событие, оплаченные билеты возвращаются участникам автоматически и полностью, без обращения с их стороны.

Перенос события возвратом не является. О переносе мы сообщаем всем записавшимся; если новое время вам не подходит, действуют обычные правила возврата.

Платформа удерживает 5% от стоимости билета. Комиссия входит в указанную цену — участник не платит сверх неё.

Telegram может удерживать собственную комиссию при выводе звёзд; она не увеличивает цену билета для участника.

Событие проводит организатор, поэтому претензии по его содержанию, качеству и организации адресуются ему.

Если событие не состоялось, а организатор не вернул деньги и не выходит на связь, напишите нам через бота. Мы вправе вернуть участникам деньги из суммы, ещё не выплаченной организатору.

Telegram Stars предназначены для оплаты цифровых товаров и услуг. Оплачивая билет, вы приобретаете право прохода на событие, подтверждённое электронным билетом. Правила Telegram в отношении Stars могут меняться, и это может повлиять на доступность оплаты.